Vendita Online – Diritto di Recesso Gratuito dal Contratto (Resi)
Ai sensi delle disposizioni dell’art. l), comma 1, dell’articolo 4 del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, applicabile ai contratti conclusi a distanza, si informa il consumatore che ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi (ad eccezione delle spese di restituzione), entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, nel caso di contratti di compravendita.
I prodotti devono essere restituiti previa presentazione della relativa fattura e/o prova di pagamento e devono trovarsi in perfette condizioni commerciali, nella confezione originale.
In caso di recesso gratuito dal contratto, le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del consumatore, come previsto dal comma 2 dell’articolo 13 del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14/02.
La procedura per l’esercizio del diritto di recesso è disciplinata dagli articoli 10 e 11 del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio. Per esercitare il diritto di recesso gratuito, è necessario comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o via email) a DVDi Unipessoal, Lda, Rua da Paradela 388, 4510-362 S. P. Cova, Gondomar, Portogallo, telefono +351 928 120 020, email info@dvd.pt.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo previsto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso o indisponibilità tecnica dei nostri servizi o di terze parti. In tal caso, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su IBAN indicato dal cliente. In ogni caso, non verranno addebitati costi a seguito del rimborso.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla presentazione della prova di spedizione degli stessi, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il cliente deve restituire i beni o consegnarli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci informa della decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
La restituzione può essere totale o parziale.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare la normativa vigente:
Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio.
Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario rispettare le condizioni di seguito indicate, compilare il seguente modulo (modulo di recesso) e inviarlo via email a info@dvd.pt.
Condizioni di reso per clienti privati
- Non è consentita la restituzione dei seguenti prodotti, come stabilito dall’articolo 103 della Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti:
a) Servizi già completamente eseguiti, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento che, una volta completamente eseguito il contratto, il diritto di recesso viene meno.
b) Beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
c) Beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
d) Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
f) Beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
g) Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
h) Contenuti digitali non forniti su supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la consapevolezza della perdita del diritto di recesso.
- Gli altri prodotti non inclusi in queste eccezioni possono essere restituiti purché siano in condizioni idonee. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Non è possibile restituire PC desktop, computer portatili, smartphone, PDA, tablet, dischi rigidi o qualsiasi altro dispositivo dal quale possano essere estratte informazioni identificative (licenze, numero IMEI, ecc.), una volta aperto o dissigillato il prodotto.
- La merce deve essere spedita accuratamente imballata per preservarne le condizioni, evitando danni o deterioramenti. Utilizzare un imballaggio protettivo adeguato. Identificare e sigillare correttamente la spedizione. Non utilizzare direttamente la confezione originale del prodotto per il reso.
- Se un articolo faceva parte di un kit, pacchetto, offerta o includeva un omaggio, è necessario restituirne l’intero contenuto, in quanto indivisibile, per poter procedere al rimborso.
- Dopo aver compilato e inviato il modulo di recesso, vi forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto. La spedizione dovrà avvenire senza ritardi indebiti ed entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione della volontà di restituzione.
- I costi di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente. È possibile scegliere il corriere preferito o usufruire della nostra tariffa richiedendo il ritiro (opzione selezionabile nel modulo di recesso).
- Una volta ricevuta la merce e verificato il suo stato, procederemo al rimborso dell’importo. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce e, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Fino alla ricezione dei prodotti, il rimborso può essere trattenuto.
- Qualora tali condizioni non siano rispettate, DVDi si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Condizioni di reso per aziende
- In assenza di una normativa che disciplini il diritto di rimborso tra aziende, tali procedure sono regolate secondo le condizioni di DVDi.
- Accettiamo esclusivamente la restituzione di prodotti ricevuti in condizioni perfette, così come inviati, completi di imballaggi e sigilli integri, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
- I costi di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente.
- Qualora tali condizioni non siano rispettate, DVDi si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
- Queste condizioni non pregiudicano il diritto alla garanzia o alla sostituzione di prodotti difettosi.